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推荐礼200元折价券全消失引众怒 熊猫:优惠额满暂时关闭

  加入日期:2019-12-13 15:02    点击量:6312
捕鱼娱乐网站的报道:

桃园陈小姐向《苹果新闻网》投诉,foodpanda有一个活动是推荐新用户,旧用户可以得到消费400折200的折价券,但这次出了纰漏,APP系统更新后却将折价券全没收。陈小姐直言“真的很过分!要用户分享,结果这样对待用户,非常不合理,根本是利用用户,十分恶劣”。她仅希望能把她该有的折价券还给她。对此foodpanda仅回应,因优惠目前额满,所以暂时关闭中。

陈小姐表示,折价券全遭没收后,询问客服得到“不会补发,要提供被推荐人的电邮、电话号码,若无法提供就无法查询当中问题,优惠券就无法复原”的答复。但她认为,很多人都是去社群网站上分享,根本找不到这些分享者的信息。就她个人状况而言,这次分享10个人,可获2000元折价券,却全都没了。

陈小姐直言,毕竟这是foodpanda导致的问题,应该要将系统回归正常、复原,而不是说“没有就没有了”,业者不该将公司的问题转嫁消费者。事实上,foodpanda脸书也出现同样遭遇到优惠券凭空消失的消费者留言“大家200元优惠券全不见”。

对此,foodpanda回应,有关“推荐好友”页面事宜,因优惠目前额满,所以暂时关闭中。若消费者帐户内原本有推荐好友积分,系统将于11月底自动存入消费者在foodpanda帐号中,即可使用此优惠。(陈怡文/台北报导)

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 读者询问优惠券是否会恢复?空腹熊猫客服表示必须提供推荐人电邮才可查询原因。投诉人提供
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 空腹熊猫客服的答复,令投诉人觉得很不合理。投诉人提供
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